营业厅手写海报-电信营业厅产能不达标如何弥补，保证达量方案。电信营业厅的改造提升方案

1、“手绘店内海报(POP广告)”背景知识

“POP”是一种广告和宣传形式,是英文“Point of Purchase”的缩写。“POP”的英文原意为卖点广告,中文称之为“店内海报”或“店内广告”,其制作方式分为“机械打印或印刷(简称,机打)”和“手工绘制(简称,手绘)”。其中以手绘店内海报,最具个性、最为精彩,且应用最广泛。我各人称其为“手绘店内海报”,但商业圈里的人不管专业的还是不专业的,都习惯的称其为“POP”。在此,我仅代表我个人郑重呼吁,请大家尽量使用中文命名,即“手绘店内海报”,简称“手绘海报”或“手绘”。因为,中文的表达能力毋庸置疑。当然,为了表达的简略,我们可以称之为“POP”。但在正式的情况下,我个人提倡使用中文的命名。

我们在很多相关介绍中都可以得知,现代“手绘店内海报”最早出现于美国,然后日本,后传入台湾。在传入台湾时,“手绘”这种广告和宣传形式,其魅力才发挥得淋漓尽致。探究其原因,很可能是因为汉字的本身特点,以及中国自古以来的艺术理念,与这种现代表现形式融合的结果。至于,“手绘”传到中国大陆的时间,很难说清,总之是改革开放以后的事。我的感受是,我国现代真正意义上的“手绘”,应该出现在九十年代末。

当然,以上是从现代“手绘店内海报”的“狭义”上来说的。从“广义”上来说,“手绘店内海报”自古有之,只是于今为烈。在此就不细说了。

2、当今“手绘店内海报”发展现状

“手绘店内海报”是什么?也许,为此会有很多理论介绍。在此,我仅介绍我在实战中的经验总结。“手绘店内海报”(简称“手绘”)是一种广告形式,“说白了,就是用手写的广告”。手绘在很多情况下是不可代替的。这是因为,手绘具有以下特点:1、设备要求最低;2、即时性最强;3、制作成本最少;4、人性化方面无与伦比。有人说,手绘具有局限性。可我认为其局限性,正是手绘的不可代替的特点。换句话说,手绘的适用有一定范围,在其适用的范围内,其他制作方式很不适合。反之,有人非要把手绘放到其不适用的范围内,那么他肯定会说“手绘具有局限性”。对此,我们要知道,对任何事物的评价都是相对的,而不可能是绝对的。

当今,我看到的最多的手绘海报有两种。前一种,是在商场超市中,专业或业余美工用

麦克笔

在铜版纸上绘制的手绘海报。后一种,是在道路两旁的各种店铺中一些手绘爱好者或根本不懂手绘的人,即为了宣传的需要又想省钱,所以通常用毛笔蘸着红色的广告色在很簿的很便宜的黄纸上书写。

前一种,专业美工少之又少。其余大部分美工则,不是被临时叫来凑数的就是混饭的。其原因很简单,那就是专业手绘美工少之又少。很多商家都想聘用合格的专业或业余美工,可总是难以找到。本人在外做兼职美工三年多来,这也是我最深的感受。而且时常有商家来找我,希望我去做专职美工,在我回绝之后,又要求我给介绍一个。基于专业手绘美工十分短缺,一般水平的业余手绘美工也严重不足,故而编制本教材。衷心希望本教材能对广大的爱好者有些许的帮助。

后一种,由于非专业原因,制作水平和工具有限,本可以体谅。但我个人出于好意奉劝广大商家,很多手绘的广告制作水平很低。这种广告张贴于门前,有时会起负作用,且有损店面形象。其中,有相当一部分商家已经认识到这一点,并极力在改进,而使用“机打广告”,从而使费用增加,也不利于时常更换。其中,还有一些个人对手绘产生兴趣,想学习相关技能,但又无从下手,也不知道去那里求教。虽然,书店或网上有相关书籍和资料,可其中大部分内容过于专业,不适于一般初学者练习,尤其不适于没有任何功底的人练习。并且大部分爱好者并非想要成为职业手绘美工,而只是想具备一般应用水平,能够应付日常商业宣传需要足以。所以,那些专业书籍对他们来说,几乎没用。所以,我认为当今推广一般水平的实用手绘技能,市场最为广阔。

另外,我所知道的有美术广告相关专业的院校都开设了,“手绘”相关课程。但其中存在严重缺陷,一是当代手绘执教人员几乎没有。现在所谓的手绘老师,通常只不过是一些曾经那个时期会写美术字、

毛笔字

的老师。其所教授内容与当代手绘发展现状完全脱节。甚至各别院校对这类课程则,敷衍了事。从而也说明,广大院校对此没有足够重视。可以说,这种现象与现实之间存在着明显的强烈的反差。这也是我编制本教材的初衷。我不敢奢望广大爱好者的认同,但我希望能为该行业做出一点努力。

一是专业化管理,全面规范营业动作,编制下发《电信营业厅业务管理规范》,从装修设计、门店陈列、业务培训、体验营销、稽核检查、炒机炒店等六个维度明确营业厅运营管理标准,细化执行环节,固化规定动作;完善营业厅晨会激励、夕会总结制度,制定营业员三个一标准动作,五步销售工作法及营销话术。

二是多样化营销,提升营业厅营销组织能力,设立首单奖、周冠军奖、百户销售能手奖等奖项,在全体营业人员中形成比学赶超的争先创优氛围;通过评选最佳营业文化墙、最佳手写海报、最佳晨会组织、最佳现场布置等奖项,使邢台联通团队文化得到完美展现。

三是常态化炒机炒店,增强营业厅实战水平,累计组织开展活动500场,产能同比提高158%,同时实现了三个提升,即提升了主动服务意识,提升了业务营销技能,提升了营业厅产能。

四是推行营业集中预受理,有效提高前台营业销售支撑能力和工作效率,实现前台营业专注于客户接触,后台处理专注于系统工单录入操作,缩短客户临柜时长,提升客户感知,推动营业人员由坐等受理向体验销售模式转型。

1、POP其实从字面上解释,就是定点宣传的广告了。一般大商场的那些纸制的小旗帜、商品的标价海报都可以叫POP广告。 LZ说的POP文字,应该指的是手写的POP广告。 手写POP广告的字体一般比较卡通,有趣。配合POP字的画也非常得有趣,一般也是用动漫等形式表示。

2、而涂鸦是比较随意地画画的意思,提倡自由、充分展开想象力。 涂鸦也可以出现绘画,和比较卡通的字体。

3、之所以会将POP文字和涂鸦混在一起,是因为两者都应该跟新潮流设计有关,让人都有前卫的设计的感觉。

4、可以在涂鸦上用上POP字体,也可以在POP广告上用涂鸦的手法表现,制造涂鸦的效果。