济南华联超市电子海报-济南华联超市会员卡积分有什么用处

原创：找图网 2023-06-22 07:17:54

济南华联超市一级违纪和2级违纪还有3级违纪都包括那些要说全一些？

超市公司违纪细分及处罚规定细节问题等级划分及考核标准提示杂物外露(抹布等),POP悬挂不规范,看到孤儿,购物车、筐不及时送回,配件及设施(护栏、价格压条、堆头)损坏未及时更换。一级违纪纸箱未拆平、叠放,随意丢弃,垃圾、纸屑不及时清理,设备使用不规范(如叉车、卡板车等),促销桶摆放不规范,未按规定时间收孤儿,上货后未及时整理区域,架存商品摆放不符合标准,存储标签粘贴不规范,卡板、叉车未及时送回,堵挡通道,发现索赔商品未及时填写索赔小票,上货前(商品、货架、促销桶)未清理干净,价签及各种单据乱放,价签、爆炸花等未按规定放置,店内宣传品、标示(POP、海报、价签)破旧未撤换,营业时间使用购物车上货。二级违纪货签不符(错误、过期),补货不及时,商品陈列、摆放不规范,卷帘门下放置物品堵挡消防阀门,未执行先进先出原则,纸箱及促销桶内有遗漏商品,营业时间商品无标价签,捆绑商品不合格,人为原因造成商品缺货、断货,不了解区域内商品库存情况,交接班、打烊后未达到丰满陈列,区域内存在不安全因素,未经允许,进行销售查询,工作未及时跟进,海报撤换不及时,赠品断货,区域内同种商品存在两种以上销售形式,未做好交接班工作,卖场内、堆头边长时间放货,市调情况差、价格不准确,周转仓未做到时时整理(开箱、杂乱、卫生),未按规定断电。三级违纪出现有质量问题的商品(过期、早产、三无),将赠品签、样品签、试吃标签等乱贴、乱放及带入卖场,人为原因造成部门工作滞后(在规定时间未按标准、要求完成工作)。处罚:一级违纪每人次罚款10元;二级违纪每人次罚款30元;三级违纪视情节轻重罚款50-300元严重者予以辞退。违纪行为等级划分及考核标准提示:证章佩带不规范,站姿不规范(稍息、背手、单手扶货架),口红颜色过深或过浅(如黑红色、银光色),残妆上岗,发型不规范,吃异味食品上岗,工装不整洁、不规范。注:一月内员工发现两次同样提示或三次提示按一级违纪处理。一级违纪:仪表仪容不规范:女员工未淡妆上岗,指甲长、染指甲、戴两枚戒指、两对耳环。男员工头发过长、留胡须、鬓角、戴装饰品。未按规定着装(工装、鞋),在专柜内换工装、换鞋、戴头巾、口罩、围裙,未戴证章,在卖场内补妆、梳头、照镜子、剪指甲。站姿不规范:前后扒靠柜台、货架、工作橱,双手撑柜台,脚蹬货架,插兜、卡腰、抱膀、双脚交叉站立。不按规定喝水(饮水卡),无故不参加例会,未按规定迎、送宾,迟到、早退。在卖场内接打手机、看信息,看抄考题,将个人物品带入卖场(如口红等)。上班短时间会客、围堆啦呱、在卖场内做不礼貌动作。接待顾客不讲普通话。接到商品变价通知后,未及时按要求修改价格、标签者。注:一月内员工出现两次同样违纪按二级违纪处理。二级违纪:戴他人证章,三声服务不到位(服务台人员、收银员、迎宾员、稽核员)。收银员未唱收唱付,商品知识、业务技能不熟练。上班空岗、串岗、上班打闹。长时间会客、闲聊(三分钟以上)。不按规定乘坐扶梯、电梯,穿工装外出就餐、回家,用餐超时。在仓库内休息、坐货箱,发现顾客坐到商品上未及时劝阻。长时间在卫生间逗留,接待顾客使用服务禁语,员工之间讲粗话、脏话,未按退换货规定接待顾客。无证介绍商品。私自挪借、预留商品、拾遗不报,发现市调人员不制止、不上报,发现无证介绍商品者不制止、不上报。下班后无故在工作区逗留,并与在岗人员闲聊。未培训私自上岗。对顾客的困难视而不见,不主动、热情的帮助并有效的给予解决。理货期满未办理手续(厂商促销人员)。仿效上级主管人员签名,盗用印信或未经核准撤回擅自使用印信者。防损员工让非本商场人员进出员工通道,没有及时制止,导致物品被盗者。进出商场拒绝接受防损人员检查或无理取闹者。注:一月内员工出现两次同样违纪按三级违纪处理。三级违纪:上班干私事(购物、做与营业无关的事、看书看报、乱写乱画、空岗办私事、促销期间违规休息等)。上班时间吃东西,工作时间吸烟,上班时间(包括就餐时间)购物。出入卖场未经过员工通道。对顾客进行误导性宣传及贬低其他产品。发现盗窃行为不制止、不通报。私自对顾客做出承诺(未能兑现或超出公司承诺范围),隐瞒错误未及时上报。因服务不到位引起顾客不满。遗失公用钥匙、保密文件、内部资料、单据不及时报告处理者。在盘点、做帐、报表工作中虚报、瞒报、谎报数据者。注:一月内员工出现两次同样违纪按严重违纪处理。严重违纪:因服务不到位引起顾客信件投诉、通报批评。私自挪借财务,以权谋私(积分等),私自变价、打折。讥笑、顶撞、嘲弄顾客、与顾客吵嘴、打架。故意损坏商品、设备、偷窃、偷吃、偷用商品及赠品。泄漏公司机密、信息,不服从领导指派工作、员工之间打架,无故矿工。对抓获小偷私自处理或隐瞒罚金不上交者。索取员工、供应商礼品和现金者。在外从事第二职业或未经公司批准在公司外兼职者。触犯国家法律法规、被公安机关、司法部门处罚者。服务事故:因服务缺陷引起的媒体曝光。处罚:一级违纪;每人次罚款10元;二级违纪每人次罚款30元(自营员工口头指导一次);三级违纪罚款50元予以辞退(自营员工书面指导一次);严重违纪及服务事故视情节轻重罚款100-300元并予以辞退。