平安银行海报图片-爆粗口被制成海报，平安银行经理道歉，这件事会不会影响到员工的职业？

近日,一名西安的银行经理在互联网上火了一把,并且被制作成海报,摆在大厅的正中间,让客户们观看。根据相关的爆料,我们得知,这名银行经理辱骂客户,客户把被辱骂的对话截图制作成了易拉宝展示板,并且摆放在了银行的大厅里面最显眼的位置。这位客户也是非常的霸气,这种敢做敢当的行为也是让人称赞,不是不可能受到任何的一点欺负,我们客户对于银行来说就是衣食父母,他们凭什么辱骂我们呢?并且这个展板上,还写的非常的有文化气息,标题为,平安银行标准服务话术,主编邵某刚说的就是证明银行的客户经理。那么,银行的工作人员都是如此嚣张的吗?我们就一起来探讨一下这个话题。

就我个人而言,银行的工作人员并不是都是如此嚣张的。虽然有一些银行的工作人员会显得比较不耐烦,但也是情有可原,因为他们每天都要面临同一个问题,而且有可能好几百遍。一个正常的人都会受不了这样子的工作环境,银行的工作人员他们是受过专业的训练的,会表现的有一点不耐烦已经是,非常不容易了。

并且我看到的,银行工作人员,都是很热心的,你一去到银行里面,他们就会问你办什么业务,并且帮你取号,让你在那里排队,让你填什么表等等。因为他们明白每一个客户来到银行都是办理业务的,他们没有这些客户的话,又怎么会有业务量呢?所以将一个客户服务好,是每一个银行工作人员应该做的事情。因为每一个银行的工作人员都知道客户就是他们的衣食父母,只有把客户服务好了,客户开心了之后,才有可能在银行办理相关的一些存款或者是理财业务。

就西安这个客户经理比较另类特殊,他也是我第一个知道的态度如此恶劣的客户经理。这件事情一被曝光之后,他的饭碗,可能就不保了,并且客户还是以很温柔的语气跟他说话,但是这位客户经理,直接回了一句,滚你xx。试问谁看了会爽?我也非常赞同这位男子的做法。

某银行西安分支机构经理在短信上辱骂客户,短信截图被制成易拉宝放营业大厅一事引起广泛关注,新闻记者联系上事件亲历业主,对方证实购买楼盘项目因资金监管账户出了问题进展缓慢,他们按照程序反馈诉求给一位姓邵的银行经理,对方不但没有效处理,还辱骂业主,有业主气不过便将短信聊天截图制作成易拉宝摆进银行大厅。

银行方面的高层也是相当重视,邵经理也向业主表示诚挚的歉意

这件事情也是引发了很多人的关注,究竟当时为何顾客会在如此动怒之下而在银行营业厅之内摆放了他和某位业务经理的相关聊天记录,而这位邵经理在此聊天记录当中所谓是出言不逊,竟然骂出了三字经,他也终究想不到顾客会摆出如此一招,这样一来,果真在众目睽睽之下让他颜面无存。

其实经过多方的了解才得知这件事情主要是因为某楼盘的业主发现自己购买的楼盘处于停工状态,很多业主也担心自己的房子会出现烂尾,结果才发现开发商在该银行的监管账户确实没钱了,监管资金被挪用了,为此业主们也一同找到该项目的负责人邵经理寻求解决办法,邵经理非但没有有效处理,还在群里辱骂业主,所以业主一气之下写了投诉信,甚至还有人自发制作了易拉宝放在银行大厅。

由于该起事件的发酵,银行方面的高层也是相当重视,邵经理也针对此前他与顾客在聊天当中所说出的一些不恰当回复,以此向业主表示诚挚的歉意,以后一定改进工作态度,提升服务水平,诚意的接受大家的监督。当然双方之间就某些问题的协商并未能够达成一致,从而发生摩擦冲突,这也是难以避免的,作为业主的一方,面对着房子很有可能出现烂尾的风险,这想必每个业主都会感到心急如焚,而银行方面对于资金的监管把控出现了问题,当然这也并不是某一个主管负责人所能控制的,并非能够在短期之内解决问题。

我觉得客户这样的行为给银行带来的影响还是非常负面的,所以的话这也是非常不妥的处理方式