social 海报-SCRM是什么？能干些什么？

做social和和做品牌的方法不一样,经手人员不一样。

拓展:

从事social传播的人员大多数都是从乙方,PR,媒体,市场出身的较多,当然也有个别是BD出身,因为这些人群在早期积累了较多的广告,媒体,

数字营销

等资源,随着职场的历练,慢慢的转行或者升级做营销策划,social传播。今天智远以过往的经历以及个人总结的方法论,来详细解剖下一场完美的social传播如何打造的,希望给在职场的你或者正要做social传播的品牌有所帮助。social传播并非很容易,也不是太难。需要从事市场策划,

品牌策划

的人综合能力比较强,媒体广告资源比较丰富,而且有业务全局化操盘思维。

Social营销传播的好处:

1.短平快的打出品牌

2.成本较低的品牌曝光

3.个性化传播占领用户心中的品牌心智

4.品牌带来一定的用户流量

5.传播品牌价值观

social营销传播通常采用的估计有创意海报,创业H5,病毒洗脑视频,事件营销,网络互动等。社会化营销通常是有节点节奏的传播,一般分为:预热期,传播期,传播后三个阶段。

英语海报格式范文如下:

Dear XX,

I have a piece of good news to tell you.A lecture on ___ will be held in Reading-room II of our library at ___(具体时间).

The lecturer is by ___ from New York the lecture the film the Sound of Music will be shown._____(邀请参加). Will you join me? I'll meet you at ___(时间地点).

Yours,xx

举例如下:

Dear Liu Ming,

I have a piece of good news to tell you.A lecture on American English and British English will be held in Reading room II of our libraryat 2:00 pm, Saturday,Oct. 20th.

The lecturer is by Smith from New York the lecture the film the Sound of Music will be shown.l know you like English and do well in it. Will you join me? I'll meet you at the school gate at 1:45 pm that day.

Yours,

Wang Lin

翻译如下:

亲爱的刘明:

我有一个好消息要告诉你。关于美式英语和英式英语的讲座将在我们图书馆的第二阅览室举行10月20日星期六下午2点。讲师是纽约大学的约翰·史密斯博士。讲座结束后将放映电影《音乐之声》。我知道你喜欢英语,而且学得很好。你愿意加入我吗?那天下午1:45我在学校门口等你。

你的,王林。

SCRM系统是目前市场上很常见的一种社会化关系管理模式。对比我们熟知的以往的CRM系统,他在此基础上进行了“S”的拓展延伸。CRM系统意思是客户关系管理,SCRM即Social CRM ,即社会化的客户关系管理。这两者的区别就在于“Social”,即社会化。

SCRM可以帮助企业进行私域流量运营。

我们可以将私域流量运营拆分成以下过程:私域获客期、私域运营期、私域转化期、私域留存期。在这些不同的阶段都可以充分利用企微SCRM。

一、私域获客期

获客通常来说有两种场景,一种是“加好友”,另一种则是“入群”。而企微SCRM针对这两种场景都有相应的功能。

我们先来看“加好友”这一场景。

企微SCRM里的好友裂变功能是通过企业微信员工号作为承接客户的载体,进行裂变引流。通过奖品福利、课程优惠籍产品等吸引用户,让客户扫码添加企业微信员工号为好友、获取专属海报,客户分享专属海报,再邀请好友添加企业微信号,完成邀请即可领取奖励。

二、私域运营期

在私域的运营阶段要做的很大一部分事情就是要不断的触达用户,需要对用户进行持续的内容输出。企微SCRM产品大多都有群发功能,以便于企业能够更加高效的传播信息。同时也支持按标签组进行分类群发,对不同类型的客户群发不同的消息,能够实现对用户更精准的跟进。

除开群发功能外,企微SCRM还具备有强大的营销文件储存功能。企业可以根据自身的需求,将一些例如产品文章、产品图片、产品介绍等文件储备在素材库里,以便销售人员跟进客户时快速回复,省时省力。同时支持查看客户阅读数据,便于后期跟进。

在运营周期内更少不了对用户的持续跟进。倘若用户数量太多,有可能会出现漏跟的情况,客户SOP功能则是对添加的客户进行触达,适合所有企业进行前期运营阶段使用,通过在微友后台创建规则,员工在企业微信侧边栏发送消息做到第一时间与客户建立联系,让客户明白企业的价值,帮助企业提高新客户的留存率和信赖感。

除开以上这些功能外,企业微信官方还支持读取员工与客户的聊天记录,以接口的形式提供给企业,每次可以读取三天内的聊天数据,微友助手已经帮助企业实现了相关接口的实时读取,页面展示,查询等基础功能,同时开通会话存档后,还可以与其他高级功能联动,比如支持统计群里的聊天活跃数据等。

三、私域转化&留存期

私域的转化和留存其实更考验的是企业的运营策略。企业微信作为承接用户的平台,它同时附带诸多功能,便于企业能够根据自己的运营策略来开展工作。这里的留存笔者所特指的其实是在客户转化之后的留存,因为私域本就不是一锤子买卖,讲究的是复购增购。企业需要利用企微SCRM来做好客户的管理工作。可以通过标签功能来丰富客户的画像。

如下图所示,客户管理列表可以展示客户名称、流失状态、所属客服、跟进状态、标签、所在群聊、渠道来源、添加时间、上次对话时间(需要开通会话存档后才能查看到详情)

同时,客户列表支持批量勾选,批量操作,如导出数据,批量打标签、批量更改跟进状态。

综合来讲,企微SCRM在私域运营的全阶段都有很好的发挥空间,好的工具能够帮助企业更快更好的构建自己的私域生态。在最近企业微信开放了群发限制后(每天可以对好友进行一次群发),企业微信的商业价值更是直线上升。