销售导购图片素材-女装导购销售技巧和话术

销售和导购的区别如下:

1、两者的定义不同:

销售:能够找出商品所能提供的特殊利益,满足客户的特殊需求。包括看为促进该行为进行的有关辅助活动,例如广告、促销、展览、服务等活动。

导购:导购从字面上讲,即是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有少疑,阻碍着购买行为的实现,而导购是解除消费者心理的种种疑虑,帮助消费者实现购买。

2、两者在商品交换过程中的作用不同:

销售,最简单的理解就是从商品或服务到货币的惊险一跃。通俗的说就是寻找有需要者,把东西卖出去。销售是一种极具挑战性的工作,每成交一次,心里都会有种成就感。

导购工作是完成整个销售工作的重要环节,是实现商品与货币交换的过程,导购员正是实现这关键一跳的关键人物。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程,导购员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品,并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。

一、女装导购销售技巧和话术

1.推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心

,才能让顾客对服装有信任感。

2.适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。

3.配合手势向顾客推荐。

4.配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。

5.把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。

6.准确地说出各类服装的优点。

二、新手卖衣服的说话技巧

1.面对来观光的顾客首先要微笑,微笑示人表示尊重,也可以给顾客带来亲近感,淡化买卖的流程,这是最高级的交互。

2.不要把卖衣服当作一种买卖,卖衣服是手段,而自己做的是服务,顾客买衣服是方法,好看,衬托顾客气质,让顾客穿上你的衣服会收到满意的效果,这才是顾客买衣服的目的。

3.不管是卖高端衣服还是低端衣服,都可以满足顾客的基本需求——遮体。高端衣服所对应的购买人群需要使用更加专业的话术,低端衣服不太需要标准的话术,因为购买人群对衣服的要求并不高。

4.面对顾客直接问价格的问题“能不能便宜,能不能打折”,如果我们直接回答价格,无论我们回答多少价格,顾客也会感觉到贵,而不会再买,我们可以规避地回答,例如“您需要什么价位的”这样就可以把问题重新归还顾客,发问顾客,掌握主动权。

三、服装导购需要具备的能力

1.说服顾客的能力推销员推销成功的关键是要说服顾客。一个优秀的推销员必须具有说服顾客的能力,推销员对自己所推销的商品、所服务的服装店及自己应充满信心。推销员要增强说服顾客的能力,必须注意语言说服中的感情力量,动之以情,以情取胜;晓之以理,以理服人;导之以利,以利引人。

2.注意力和观察力注意力是一种心理活动过程,推销员应善于把自己的心理活动集中到推销对象上,比其他人先洞察周围的任何与推销有关的因素,以便更好地了解与认识推销对象、推销环境等,围绕推销目标去发现问题,找准要害,抓住关键,提高推销活动的有效性。推销员应具有能够迅速调动所有感觉器官,耳听八方,眼观六路,尽可能多地获取观察对象信息的能力。

3.正确的理解力与判断力在推销活动中,顾客有各种各样的需求,其言行表现方式各异,能够迅速正确理解顾客的意图,可以找到解决问题的方法,能使洽谈愉快顺利正确的理解力有利于推销员与推销对象之间的心理沟通,使双方之间互相了解、理解和谅解,及时消除矛盾。

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