在线产品设计-在线可视化网页设计软件有哪些

在线购物网站上的产品网页设计元素应当如何设计才能提高客户的转化率?来自

Journal of marketing

的

Creating Effective Online Customer Experiences

一文识别了13个设计元素,包括语言、视觉、语言兼视觉要素,提出了通过塑造在线客户的多维体验来促进用户的购买,且客户体验对提升客户购买的效果因产品类型及品牌而异。

研究目的

了解在线元素设计(design element)如何塑造多维客户体验(multidimensional customer experience),从而影响购买,以及这些体验应该如何根据销售的产品或品牌特征进行定制。

研究内容

文章提出,客户体验不止于现有研究概念化的认知(cognitive)(信息性,informativeness)和情感(affective)(娱乐性,entertainment)两个维度,还包括社会(social)(社会临场感,social presence)和感官(sensory)(感官吸引力,sensory appeal)。

文章识别了13种网页设计元素,例如产品描述、照片和比较矩阵等,这些元素可能会影响顾客体验且在行业内网站上普遍存在。

商品特征指商品类型,包括搜索型商品和体验型商品。【搜索型商品是指消费者在购买之前就可以通过卖家介绍了解商品的重要信息,通常为一些标准化的工业产品。例如手机、电脑、数码相机等电子产品,其重要参数和属性都是固定的并且可以明确表述的。体验型商品是指消费者在购买之前无法通过一些客观的参数及属性判断商品的特点及适用性,对商品的描述必须依赖于消费者的亲身体验或使用。而且体验型商品的感知质量很大程度上因消费者的感知不用而存在差异。例如,护肤品、酒店、电影以及无形的服务。】

品牌特征指品牌可信度(trustworthiness)。

研究方法

为了保证研究的广泛性(broad scope)和普遍性(generalizability),作者与一家专业代理机构和四家公司合作,这些公司的行业,品牌,产品各不相同。

研究1进行了大规模的在线实验(online experiment),涉及11个品牌的16种产品,根据正交设计(orthogonal array design)操作了13个设计元素,创建了256个独特的与亚马逊外观相似的产品网页。根据实验数据估计联合模型(joint model)。

研究2用真实的亚马逊产品页面进行了一个场地实验(field experiment),在页面上使用设计元素来创造特定的体验,以观察对销售的影响。

研究贡献

(1)研究1中16个实验的数据扩展了对在线客户体验的洞察,并确定了四个维度,即信息性、娱乐性、社会临场感和感官吸引力,它们是设计元素影响购买的潜在机制。之前的在线研究主要集中在信息性和娱乐性上;然而研究发现,社会临场感的影响与信息性的影响一样强烈,感官吸引力也提供了额外的见解。

(2)研究发现,对产品类型及其卖家品牌的不确定性会影响顾客体验维度对购买的影响。使用亚马逊上的真实产品网页,研究2的现场实验验证了实验室结果,表明搜索产品受益于信息量更大的体验,而体验产品受益于更具社交性的体验。

(3)研究提出了一个在线客户体验“设计指南”,为营销人员提供可操作的建议,指导他们如何战略性地协调设计元素以形成有效的在线体验。研究描述了如何评估目前构成其数字库存的设计元素,投资和开发哪些新元素,以及如何与在线零售商协商和评估优质内容合同。

文献来源

Bleier A, Harmeling C M, Palmatier R W. Creating effective online customer experiences[J]. Journal of marketing, 2019, 83(2): 98-119.

现在市面上的在线设计软件很多,我简单列举一些:

鹿班――电商智能生成工具。

由阿里巴巴智能设计实验室自主研发的一款设计产品。用户只需任意输入想达成的风格、尺寸,鹿班就能智能生成图片。

喝彩设计――海量优质设计模板,设计小白也能用的设计神器。

打开喝彩设计交易平台,就能看到各色的设计店铺及在售的素材,除了可以下载PSD格式外,它还提供了在线编辑功能。相当于你购买模板后,可以使用在线编辑器对模板进行修改编辑,连PS都不用打开,只用拖一拖鼠标,替换修改文案和图片,设计小白也能用的素材网站,

设计在线、视觉同盟、创意酷、新思维、创梦工厂、Biwang、工业设计在线…关于产品设计的网站很多,我个人认为这几个比较好,因为在产品设计中各方面的设计都有,还有很多表现技法,都是一些最新的设计产品,里面还有设计师的个人博客及IF、红点作品展