欢迎光临素材-怎样才能当好一家酒店的店长？

我们的学校环境优美,是学习的好地方。以下由我为大家带来了美丽的校园素材作文,欢迎大家来阅读。

美丽的校园素材作文1

我们的学校是个美丽的新校园,有五颜六色的花草,有崭新的楼房,还有宽宽的走廊和大大的教室。应有尽有,十分美丽,真是个学习的好地方。

每当我们走进学校,喇叭里就会放出好听的歌曲,同学们踩着柔软的草坪,舒服极了。再往里走,就是宽阔的操场。操场边上有一条长廊,长廊的中间有一座深褐色的三层亭子,我们都非常喜欢到这里来玩。

学校这几天要安装是十个秋千,我听后高兴极了,可老师说现在谁都不能玩。我一听,情绪低落下来,可又一想,过几天秋千建好,我们就能玩了。我仿佛看到我们在那里快乐地玩着,在秋千上使劲地摇晃,我又高兴起来。

我爱这美丽无比的新校园。

美丽的校园素材作文2

站在校门前,“象山文峰学校”这六个大字就出现在你的面前,在阳光的照射下闪着耀眼的光芒。一走进校园,映入眼帘的是庄严的升旗台。那鲜艳的五星红旗激励着我们向学习的高峰攀登。

升旗台的西边是体艺馆,那里是室内球类运动的好去处。升旗台的东边是一个标准的塑胶操场。操场上有单杠、双杠等一系列体育运动器材。每当下课或体育课时,操场上就热闹起来:有的爬双杠,有的踢足球,有的打篮球,还有的举行着跑步比赛……那如飞的奔跑,腾空的飞跃,显出飒爽英姿。

接着向前走,十幢高大雄伟的教学大楼便展现在你的眼前。那粉红色的瓷砖在阳光的衬托下散发出迷人的光泽。走进教学楼,一条长龙似的走廊映入眼帘。走廊的左右两边,挂着同学们的书画作品,散发出浓浓的书香风情。长廊的上方悬挂着一首首古诗和宋词,走在那里就像穿越回古代,和大诗人见了面。

穿过小学教学楼,一条曲曲折折的石廊出现了。在一片绿意中,石廊变得悠悠如幻,缠绕的树枝密密层层,几群“小猴子”正拉着树枝“汤秋千”呢!中午,石廊里热闹起来:有的在下棋,有的在做作业,有的`在写科学笔记,还有的在画画……

石廊前十个美丽的大花坛。茂盛的小草生机勃勃,野花开得遍地都是:红的像火焰一样鲜艳,黄的像金子一样耀眼,粉的像晚霞一样迷人……各种野花芬芳迷人,吸引来美丽的蝴蝶和勤劳的蜜蜂,它们在花丛中翩翩起舞,好像在赞美野花:“野花,你们可真美!”

我们的校园美丽无比,我爱我们的校园!

美丽的校园素材作文3

柔和的微风从这里吹过,把凉爽送了过来;温暖的阳光找到这里,把绚丽送了过来。洁白的雪花落到这里,把美丽送到了过来。天上的浮云嵌在蔚蓝的空中,使你的心情格外舒畅。夜晚,目光透过坚实的窗户眺望那晴朗的一角天空和那如水般匆匆流去的浮云……或许你会问这是现实的世界吗但我眼中的校园的确是这样的美。

校园的人美,因为校园的教师可以把毕生所学毫无保留地传授给自己的学生,而学生也因为能学到丰富的而用笑脸来回报教师的辛苦。所以教师和学生的脸上经常堆着笑容。

校园的景美,因为上层领导总是在春季时来买花种,夏天是收获美丽,仿佛是我们的“播种好习惯,快乐伴成长”活动。更令人欢喜的是,教学楼四楼能看到象征着团结的弟兄山。所以学校才一直保持着团结友爱的优良传统。

校园的事美。因为现在学校正在开展“播种好习惯,快乐伴成长”的活动,会评比五星级学生和星级标兵。所以同学们更注意传统的礼仪美德与自己的卫生了。除此之外,校园里的教师还在严格的抓违反校规校纪的学生,并施以教育。

在我看来,校园还不够美,现在最重要的就是我们努力学习,奋发图强。做一只飞翔在校园上空的雄鹰,为校园洒下彩虹,让校园更美!

美丽的校园素材作文4

校园,是每个人心中的天堂;校园,是每个莘莘学子所留念的地方;校园,更是我心中最亮的“太阳城”。

“乌龙江的浪花在心头闪亮,闽江的涛声在校园回响……”

校园美,美在哪?美在一棵棵围着校园的小树。有时,我们走到他们身旁,他们总会向我们点头,热情的迎接我们,而有时,他们却像一个个礼貌的绅士,当老师们走过,他们会拱起身,说:“噢,女士们!噢,先生们!你们好!”说罢,又鞠了一躬;当我们走过,他们会做一个“欢迎光临”的手势,说:“同学们,大家好,小心不要迟到,上课要认真哦!”每天,他们亦是如此。

校园美,美在哪?美在美在一个个漂亮的花坛。花种数不胜数:鸭脚木每当看见我们,总是扬扬她们的小脚;玉兰树擎着白色的玉杯;更多的花儿,则是在风的陪伴下成对的跳舞唱歌。那芬芳扑鼻的香气,是她们悠扬悦耳的歌喉;星星点点,飘飘荡荡,则是她们曼妙的舞姿。每天,她们亦是如此。

校园美,美在哪?美在一栋栋高大气派的教学楼,橙砖白瓦,构成了金山的一大靓丽的风景线。图书馆是最美的,走近她,书香迎面而袭,令人沉迷;接着,当你坐上独具魅力的“书艇”时,肯定会想在书海中痛痛快快的傲游一番;书则是要多少有多少,在图书馆中,无论是多么沉郁的心情,总是一翻书,就马上消失得无影无踪。每天,我们亦是如此。

“谦虚勤奋的教导在心头闪亮,协作自信的歌声在校园回响……”

再次扬起那旋律,再问问校园美,美在哪?没在心间,美在一点一滴中,只要你有一双善于发现美的眼睛。

到初二时期有些人已经看过很多优秀 文章 了,在看到自己觉得优美的段落大家有没有摘抄下来呢?下面是我整理的初二 优美段落 摘抄的内容,欢迎欣赏

初二优美段落摘抄

1.缄默沉静是一种气质,也是一种风姿,更是一种品格。假如没有缄默沉静,就没有孕育,就没有震荡,就没有打破。蛾在缄默沉静了一冬以后,总算把飞的梦境成为实际;海在缄默沉静了一时以后,总算把惊涛的壮丽推出了地平线。

2.秋天,树叶黄了,枯了,快要脱落了。枯黄的叶子离开了枝头,在风中飞舞着,怀着对金秋时节无比留恋的心境离去。假设我是落叶,我情愿很快地落在地上,又很快地被水溶化,然后钻进又黑又香的泥土里,纵情拥抱这些又大又小又粗又细的树根。

3.仔细思量一下就会理解:对对方的不信任,实际上即是对自我的不信任。估测对方的心里时,人就像把自个的生命反映到镜子中一样凝视着,再将其投影于对方,然后决议信任或不信任对方。

4.全部能激起活力的思维都是夸姣的。敌人只有一个,那即是自私,它能使生命的泉流变得浑浊而干涸,它能使心灵的天空变得狭窄而暗淡,它能使抱负的星斗变得暗淡而含糊。尽力激起你心中的光明和力气,激起那忘我的爱和奉献的高兴。

5.芳华是盛开的鲜花,用它美丽的花瓣铺就人生的路途;芳华是美好的乐章,用它跳动的音符编写人生的旋律;芳华是翱翔的雄鹰,用它强健的羽翼搏击宽广的天宇;芳华是飞跃的河流,用它倒海的气势冲垮陈旧的枷锁。

6.有人说,人生充满了沉重与庸俗,既使偶有轻松也是少纵即逝。我却以为生命不是这么的,我觉得它值得称颂,赋有情味,即便我自个到了垂暮之年也仍是如此。咱们的生命遭到自然的厚赐,它是无比优胜的。假如咱们觉得不胜生之重压或是虚度此生,那也只能怪咱们自个。

7.想停下来厚意地沉湎一番,怎奈行进的船却没有铁锚;想回过头去重温旧梦,怎奈死后早已没有了归途。由于时刻的钟摆一刻也不曾中止过,所以生命便赋予咱们将在汹涌的大潮之中不停地波动。

8.生命不是一张永久旋转的唱片;芳华也不是一张永久不老的容颜。爱情是一个永久的 故事 ,从冬说到夏,又从绿说到黄;步履是一个载着命运的轻舟,由南驶向北,又由近驶向远。

9.美好,是一种人生的感悟,一种自己的体会。或许,美好是你露宿风餐走进家门时亲切的笑脸;或许,美好是你卧病床上穷极无聊时温馨的问候;或许,美好是你屡遭波折灰心丧气时劝慰的言语;或许,美好是你历经艰辛获得成功时欣赏的掌声。要害的是,你要有一副热爱生活的心肠,要有一个活跃猛进的方针,要有一种矢志不渝的寻求。这么,你才干感遭到美好。

精选优美段落的摘抄

1、正确的追求犹如永远指向光明的指南针,帮助我们加大马力,驶向前方;正确的追求就像我们额上熏黑的矿灯,照亮我们前行的道路;正确的追求就是我们成功的入场卷,越早的订票,就有越好座位。都说我们是花样年华,充满生机和活力,那就赶快行动起来,找到自己人生的追求,共同打开成功的大门吧!

2、品味生活中的快乐。如果自己在任何情况下受到家长或老师的表扬,一次考试中的小小胜利,都是快乐的事情,值得品味。品味不是让自己沉浸在喜悦中不思进取。从中得到的快乐,把自信带给每一天,把快乐与喜悦分享给别人来品味,会让大家同自己一起快乐。在品味中还可以分析自己的长处和缺点,来取长补短。

3、贝多芬的歌曲向来是以雄壮的曲调、丰富的情感着称。特别是那首《命运交响曲》,旋律雄浑,仿佛每一个音符都有千斤重,肆虐的撞击着人们的心灵。

4、想停下来深情地沉湎一番,怎奈行驶的船却没有铁锚;想回过头去重温旧梦,怎奈身后早已没有了归途。因为时间的钟摆一刻也不曾停顿过,所以生命便赋予我们将在汹涌的大潮之中不停地颠簸。

5、生命不是一张永远旋转的唱片;青春也不是一张永远不老的容颜。爱情是一个永恒的故事,从冬说到夏,又从绿说到黄;步履是一个载着命运的轻舟,由南驶向北,又由近驶向远。

6、伟人的成功并非侥幸得来的,是踏平一条条崎岖的路,战胜一个又一个的失败而得来的,就如蚕蛾经过千辛万苦才能破茧而出。你只要坚持地从失败中走出,就会获得新生,成为一个“大写”的人!

7、一切能激发生机的思想都是美好的。敌人只有一个,那就是自私,它能使生命的泉水变得浑浊而枯竭,它能使心灵的天空变得狭窄而阴暗,它能使理想的星辰变得昏暗而模糊。努力激发你心中的光明和力量,激发那无私的爱和奉献的喜悦。

8、幸福,是一种人生的感悟,一种个人的体验。也许,幸福是你风尘仆仆走进家门时亲切的笑脸;也许,幸福是你卧病床上百无聊赖时温馨的问候;也许,幸福是你屡遭挫折心灰意冷时劝慰的话语;也许,幸福是你历经艰辛获得成功时赞赏的掌声。关键的是,你要有一副热爱生活的心肠,要有一个积极奋进的目标,要有一种矢志不渝的追求。这样,你才能感受到幸福。

优美段落摘抄大全

1、青春是梦,美妙的梦。在这梦中梦到过太多的事情,忧伤与欢乐、微笑与哭泣,成熟与单纯,我们都梦到过,然而面对青春,不该是惧怕,不该是逃避。要用自信把一切压倒,迎接你的必定是美好的天空。我相信,每天的太阳都是新的,每天的花儿都是芳香馥郁的。

2、当我面对着浩瀚无边的大海,我就觉得自己是多么的渺小,更不要说当我面对着世界是何等的心情,但随着我年龄的增长,我忽然觉得世界的不同。

3、这样的生命才是多彩的,正因为有了挫折,才有了我对生活发自内心的热爱,才会感激所有赐予我幸福的人和事。我们应该感激挫折的力量,那种痛苦过后的快乐,煎熬过后的幸福是平静的生活永远无法实现的,因为我们需要挫折。

4、我在问题中成长,我总有无穷无尽的问题,我很喜欢和同学们讨论学习上生活中不懂的问题,从而获得真知,我越来越体会到与别人讨论问题远远比自己独自一人想问题要好得多,因为自己对问题的见解往往是片面的,在与别人的讨论中使我受益匪浅,这更让我明白了合作的重要。

5、人不可能一辈子都一帆风顺,我们大家都遭受过大大小小的挫折。每当遭遇挫折的时候,有的人会说:真倒霉。是的,大概每个人都希望每天都如自己所愿,不要遭受挫折。但是,我会对挫折说:欢迎光临!

6、青春是盛开的鲜花,用它艳丽的花瓣铺就人生的道路;青春是美妙的乐章,用它跳跃的音符谱写人生的旋律;青春是翱翔的雄鹰,用它矫健的翅膀搏击广阔的天宇;青春是奔腾的河流,用它倒海的气势冲垮陈旧的桎梏。

7、虽然每个人都想成功,但失败是不可避免,只要经历了失败,才会变得更加成熟,向成功迈出无可比拟的一步,你的人生也就是从失败的那一刻开始。就如凤凰要经历涅?才能重生,不经风雨,怎见彩虹?即使成功只不过是战胜失败就能达到,但仍然有无数人在失败面前一再退缩,最后被失败的洪水淹没,成为别人眼中的窝囊废。

8、秋天,树叶黄了,枯了,快要脱落了。枯黄的叶子离开了枝头,在风中飞舞着,怀着对金秋季节无比眷恋的心情离去。假如我是落叶,我愿意很快地落在地上,又很快地被水溶化,然后钻进又黑又香的泥土里,尽情拥抱这些又大又小又粗又细的树根。

9、仔细思量一下就会明白:对对方的不信任,实际上就是对自我的不信任。推测对方的内心时,人就像把自己的生命反映到镜子中一样凝视着,再将其投影于对方,从而决定信任或不信任对方。

一、 店长的职责

★五项基本职责

(1)达成业绩的职责:不管店长是经营者还是营业者,必须担负起店中业绩的主要责任。

(2)管 理 的 职 责:对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等,店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。

(3)指挥统帅的职责:店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导,下属才能100%的发挥能力。

(4)解决问题的职责:有关于业绩或工作中所发生的问题,店长都必须思考与解决。

(5)判 断 的 职 责:在权限范围内,店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。

★两项最基本的工作

1、 对外的工作:〈追求消费者各方面的满足〉

(1)吸引消费者的货品方案

不管是什么时代,专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。和以往所不同,不仅要适应消费者的需求,还要提出能准确领导消费走向的新型商品。这是店长的第一要务。

(2)营造“气氛好”“便利”的卖场

消费者所期待的店铺货色要齐全外,还要“气氛好”和“便利”。达成这二项要求是店长的第二要务。

生意成交不成交另当别论,顾客只要一上门就给予亲切的接待,每一工作人员都是亲切和蔼,笑脸迎人,把顾客当成朋友一样,这就是要领。

另外一点是“便利”:商品的摆设是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供POP的广告情报等等。看似十分简单,却往往为商家所疏忽的问题。

(3)让顾客有行家的感觉

在售货现场接待顾客时,必须有让人信服的贩卖专业知识和水准,这种专业知识和讲解技巧的训练是店长的第三要务。店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力。

但是,如果是一知半解、半生不熟的说明反而会产生反效果、使信用扫地,印象大打折扣。

接待顾客的态度也不宜过度,最好的程度是坦诚,真心地希望顾客找到想要的商品。

(4)咨询多、趣味多,又具新颖性

无论是对商品,还是在店内交谈中,都应该让人充满趣味、新颖和识博见广的感觉,这是店长的第四要务。

今天的消费者绝对不满足随便到一家商店选购一件随便的商品。一定要逛一逛每一家店,好好审视,和店里的人互相交谈,最后才愿意购买中意的商品。所以在专卖店购物时,顾客通常就象在做休闲活动一般。

2、店长对内的工作

(1)无论如何以达成高销售额为目标

这是店长的第五要务,创造销售额就是店长的首要工作。商品的陈列、卖场环境、待客、促销等都是其手段。

(2)在库品一定要保持鲜度

专卖店的在库品在陈列、数量方面不但要适度,最重要是一定要保持鲜度。这是店长的第六要务。滞销品需及时写申请报备倾货,畅销品量要保持

(3)提高人员和售货场地的平效

为了要达成目的必须 a、将店员的结构压至最低,b、工作分配及指示应确实,c、提高售货技术水准与工作效率。

(4)每年必须开发30%的新客户,业绩需递增

二、店长的职能

1、必备的9项资质

(1)热情:店长在面对工作时必须要有高度的热情与激情。

(2)积极:积极地面对所有事物,这是企业发展时最需要的店长。

(3)开朗:开朗的人才能聚集众人,带领众人。需要能够使店里充满欢愉,和谐气氛的店长。

(4)感性:现在最流行的话是“感性”,不仅是对商品、商品的陈列或谈话上,店长也应感性,充满爱心。

(5)协调性:共同作业的基础在于协调性,不管是对部属上司还是顾客或交易对方都必须具协调性。

(6)责任感:店长被委托了若干名部属及几百万元的商品,没有强烈的责任感绝对不行。

(7)不屈不挠:一个人不可能永远顺利,身为管理者一定要不畏困难,具有坚强忍耐的毅力。

(8)归属感:热爱工作、团体、把店当成另一个家,这是作为店长的原点。

(9)行动力:失败通常是因为不行动。立即行动是店长应具备的资质。

2、应备的8项基础能力

(1)考力:更广、更深一步地思考。思考不足的行动会造成徒劳。

(2)判断力:正确迅速下判断。愈是上司不在,判断就尤其重要

(3)领导力:必须能调动、激发部属的工作积极性,拥有指导部属的领导力,统御力,能正确的处理人际关系

(4)指导力:能够正确指导部属“前进”、“停止”、“该如此”的能力,这是让部属达成业绩的原点

(5)设定目标:设定工作目标,确实分派,这是带领团体的重点

(6)说服力:让自己的想法、计划使对方理解,接纳的能力,说服力是打动一个人最大的武器

(7)应变能力:能基本应对突发事件和意外争执,能应各种状况做适当的处理

(8)情报收集力:广范的情报资料持有不同时,选择必要、有益的情报是必要。

3、作为“工作管理者”的失败原因

(1)没有独创理念

(2)无法掌握情势的变化

(3)无法思考又欠缺果断力

(4)无法得到相关部属的协助

(5)无法完成日常业务

(6)无法如期完成计划

(7)无法圆满地授权

(8)和部属接触不足

(9)无法掌握部属的心态

解说

以上是店长站在工作管理立场失败的10大原因,从反面看事,管理者应具备哪些能力即可一目了然。

三、店长必备的任务

1、必备的6项知识和技能

(1)工作的知识和技能

(2)必须具备有效运用组织的知识和技能、并另有创新

(3)指导的知识和技能,正确、迅速、有效地教育和训练部属

(4)改善的知识和技能,细密地分析当店工作内容,节省劳力、时间、经费,使工作成果更显著

(5)对待部属的知识和技能,店长需要下属的协助才能达成任务,因此,必须具备提高下属士气、保持组织工作效力,解决人事问题等知识和技能。

(6)解决问题的知识和技能,诸如业绩问题,人事案、顾客申诉、相关机构与组织有关事务安排等,每天都会发生,店长应具备如何解决这些问题的能力。

(7)测定能力的基准

项目 自我评价 上司评价

1 锁定目标的达成

2 业务计划的完成

3 组织完善人际关系良好的团体

4 努力向前,善尽责任的指导

5 充分得到内部人员的协助

6 合理地处理事务

7 公平地分派工作

8 有关市场和业界间的知识

9 建立交易商等关连企业的协助体系

★卓越领导者的特性

真正领导者的特征

对于自己的工作得心应手,不虚张声势

己所不欲,不施于人

乐于助人

言教、身教并重

肯担当,不规避责任

处事公平公正

对人、对事、一视同仁,真心关心部属、真正解决问题

疑人莫用,用人莫疑,体谅别人,爱人胜己

因材施教

★真正领导者必备的能力

不仅胜任自己的工作,对于和自己有关的上游及下游的工作也抱着学习的热忱

具备计划、组织自己职务的能力

具备授权的技巧

具备决定和实践发展路线的能力

果断力

具备不屈不挠的通融性

乐于和人共商的协调力

第二章 店长的组织能力

一、店长的一天

2、营业中

3、进货、点收

4、结束营业

二、周末业务

三、月底业务

四、店长的人际关系

1、有效的沟通

(1)所谓经营沟通:是由经营者到一般从业员的工作,为一个共同企业目标而努力的意识或达成此目标的情报传递。

(2)各种关系: 上级→下级 “命令”、“指示”、“情报”

下级→上级 “报告”、“建议”、“不满”、“情报”

平行关系 “意见交换”、“调整”、“情报”

(3) 基本原则:不只是由发信者A传达给B而已,B在接收情报、经“理解、接纳”后,必须将其“反应和行动”再度传达A“重新审虑”。

2、人际关系的要点

(1)不是上下关系而是以横向的关系视之为妥。

(2)使成为可以协商的关系。

(3)遭到危险、困难时仍能互相信赖、依靠。

(4)与其在意对方的缺点不如多找出优点、长处。

(5)必要时应坦率。

3、店长十诫

(1)总是在背后批评经营者

有些店长会常常在下属面前批评经营者的得失,多数都是为了提高自己或推卸自己的失责。这样很容易在员工与经营者之间形成隔膜,以致员工对专卖店的未来和自己的前途失去信心,造成影响非常恶劣。

如果真有不同想法,想与经营者交流,最好办法是选择适当的时机与经营者面谈,当面提出自己不同的建议。

(2)经营者的每句话都当圣旨

工作上,惟命是从,特别重视上级言论或意见,失去对事物正确的判断能力。这样的做法,只会影响企业的正确发展。因为作为第一线的管理者,也是最了解现场的销售的人,他应该有足够的思考与判断能力。

上令下达是店长的职责所在。但是,如果对并不合理的经营指令与经营制度,不提出个人的看法与意见,最终不仅仅是造成企业的损失,同时也是店长与员工们的损失。

(3)处事犹豫不决,当断不断

在权责范围内所遇到的大小事情,必须当机立断,并敢于承担责任。不敢作决定或决策的店长,是一种回避责任的行为,也是一个不称职的店长。

对于这类店长,经营者应该尽快撤换。

(4)工作得过且过,没有设立高标准

俗语说;有志者,事竟成。对自己没有提出高要求,自然没有公司及个人的大发展。

无论公司处于哪个阶段,总是会有更高的要求在前面,经营者与店长都应满怀激情地向下一个目标进发。没有给自己设立目标与要求的店长,将会被更有理想与激情的人淘汰。

(5)喜欢独占成果

如果成功就夸大自己的能力,如果失败就推给部下逃避责任。这样就不具备身为店长的资格部下也永远不会心悦诚服。这种店长常会感到来自部下工作上的不配合与对其职位的挑战。

(6)企业基本的组织运作机制理解不够深刻与透彻

诸如遵守企业内的各种组织规定或联络直接上级领导等都是组织重要的基本运作,但组织的沟通也是属于基本的运作。

组织运作机制是企业正常运转的生命线,如果对此了解不深或不够透彻,是无法把店务管理做好的。

(7)不会培训部下

店长的自我成长必须建立在团队成长的基础上。如果没有团队的成功,就不可能有个人的成功与成就。

让部下“有能力工作”,是培训部下的前提。培训的目的,是为了使工作行为更加规范,工作效率得到提高。

(8)不具备基本知识

劳务管理的教育、管理知识与生活常识、安全防范意识等都是店长所需掌握的基本知识的一部分。

(9)只会提供与汇报对自己有利的情报

以为只手可以遮天的店长,整天挖空心思欺下瞒上,终也会有暴露的一天。

(10)只会注意别人缺点,从不关心别人优点

不会挖掘下属的优点,不会适度地赞赏部下,只会对下属的缺点斤斤计较,调拨离间、等于给自己工作设置障碍。

任何人都希望自己的工作得到肯定和赞许。适度的赞许,会让下属更加努力地工作,同时对管理也不无好处。

五、待下属的方法

1、对待下属的工作

(4)使其理解公司的方针、目标、方向、希望从业人员如何去做等事项。

(5)分配每个人的工作种类和范围。

(6)给予每个人工作目标、达到何种程度、水准。

(7)激发工作动机

(8)指示、指导、建言、忠告。

(9)提供有关工作上的情报,如同业竞争、商品信息等情报。

(10)简化及评价工作。

(11)知识、技能的指导

(12)留意部属间的人际关系,加强团队精神,采用好的意见和提案,加强其参与意识。

(13)帮助解决部属所遇问题。

(14)率先工作才能领导全体。

2、提升下属3倍干劲的赞美方法

(1)奖励的效用

★ 关爱是五分教育、三分赞美、二分叱责,使其成为有用之人。

★ 做给他看、说给他听、如果再赞美他,就没有叫不动的人。

(2)高明的赞美方法

★ 该赞美什么:好的成果、技术进步、努力工作。

★ 如何赞美:对个人 (到底还是你行!)

理性 (110%的达成目标,的确厉害)

感情 (太好、太棒!)

(3)何时赞美

★ 当场

★ 当场赞美后,过几天再赞美一次。

(4)何处赞美

★ 公司场合 (全体例会、会议时等)

★ 本人不在时 (由别人传达)

3、提高效力的叱责法及步骤

逐渐严厉:△ 以“暗示”促使反省(如最近笑容不知藏到哪里去)

△ 以“劝告”促使反省(如各个角落应打扫整洁)

△ 以“警告”促使反省(如说明方法不亲切,应该作有说明力的说明)

△ 以“叱责”促使反省(库存已超出一定额度,须加强销售)

△ 以“制裁”促使下属猛醒(已连续4次迟到,年终奖金将评为D级)

4、有效叱责法的重点

(1)该叱责什么:违反工作纪律;

违反义务(不服从命令、指示);

不够努力;业绩不佳

(2)为什么叱责:并非抱着敌意地纠正态度、

维持工作纪律、提升能力及业绩。

(3)以怎样的态度:不要有“你很恶劣”的先入观点;

不肯定的事应确实问清楚;

聆听对方的辩解、不要焦躁

不要失去控制而感情化。

(4)如何表达:注意措辞,应坦率。

表达方式和程度因人而异

具体地举例说明,有时略带幽默及微笑

(5)什么时候叱责:当场。以后就不要再说

尽可能缩短时间

(6)在何处叱责:叫到无第三者的地方

公开场合应只限于“警示全体人员”时,但也应考虑个人的性格。

第三章、店长指导工作的方法

一、售货员应有的能力

[解说]☆1、十二大用语:“您好!”

“请!”

“欢迎光临!”

“再见!”

“对不起或抱歉、请稍等!”

“请指教!”

“谢谢!”

“不用客气!”

“好的、需要帮助吗?”

“请随便看!”

“请慢走!”

“欢迎下次光临!”

☆2、卖点:作为商品售卖的基点。特征、和其他商品比较的优点。

1、“商品知识”的教授

〈商品知识的内容〉

素材:主要材料(皮革、其他)

次要材料(饰扣、底部材料、其他)

附属材料、消耗材料

商品的构成和配件

样式和设计

颜色名称和配色

价格和价格带

卖点

商品的流行以及相关商品的流行

品牌别的特征

同业竞争店的商品趋势

[教授方法]

每天的例会

阶段式

以现品

2、顾客购买心理的7阶段以及应对

[按阶段售货员的应对]

购买心理 售货员的应对

1、注意阶段 使人好感的服装和打扮;使人产生信赖感的态度、表情、谈话;亲切地接近

2、兴趣阶段 展示商品;必要时提供商品说明及情报

3、联想阶段 让顾客拿起商品试穿;作商品说明

4、欲望阶段 说明商品的卖点(特征);从理性(机能、品质、价格、设计、品牌等)、感性(流行、新鲜、便宜等)两方面作商品说明

5、比较阶段 必要时多拿1、2双商品作比较,进行要点比较说明

6、决定阶段 推荐顾客所中意的商品;说明价格、付款方式及售后服务

7、购买阶段 表示感谢;再度告诉顾客“有眼光、买到好东西”;介绍相关商品

二、 组织会议

1、会议类型

传达公司及店的方针[组织、规则、薪资、 检讨成果、计划分配售卖(销售、

工作时间、人事变动、担当者等的变动时] 库存、进货)、促销、工作分配等

服务规则、商品知识、售卖技巧 销售额急速低落、在库过剩、新同业、新店的竞争对策、士气低落等 机器的使用方法

特别商品处理方法等

业绩不振、人事上的纠纷、 调整对立的利害关系

卖场陈列的变更等 工作分配、要事分配

酒店(又称为宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈,台湾作饭店,港澳、马来西亚、新加坡等作酒店)其基本定义是提供安全、舒适,令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。具体地说饭店是以它的建筑物为凭证,通过出售客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务,从而获得经济收益的组织。酒店主要为游客提供住宿服务、亦生活的服务及设施(寝前服务)、餐饮、游戏、娱乐、购物、商务中心、宴会及会议等设施。

中国引领亚洲地区旅游及酒店行业的快速发展,且商务休闲收入增长势头强劲。与一线城市相比,中国二、三线城市的酒店客房价格增长较为明显。由于二、三线城市新酒店陆续开业,政府投资兴建新的交通设施,这将进一步促进中国酒店客房价格稳步增长。中外酒店品牌继续扩张其营业版图,未来酒店的供需平衡将会是一项备受关注议题。全球各类连锁酒店所占的比重分别为:豪华型5%,高档30%,中档37%,经济型20%,适用型8%。不过,经济型和适用型的酒店仅占28%,发展潜力较大。截至2012年,全国住宿餐饮企业近330万家,年营业收入超过2万亿,占当年GDP的5%左右。2011年全国餐饮收入20543亿元,同比增长16.9%,从业人员2200多万人。在住宿业,全国住宿企业超过28万家,其中,全国住宿业限额以上企业达1.6万家,同比增长8.4%;营业收入2184亿元,同比增长23.3%;营业利润1603亿元,同比增长22%。行业的增长幅度有所放缓,说明过去若干年的高利润时代已经过去,进入微利时代。